In der Baustoffbranche birgt die Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes enormes Potenzial: Ein proaktiver, verkaufsorientierter Vertriebsinnendienst kann signifikant zum Unternehmenserfolg beitragen – ein echter Wettbewerbsvorteil. Doch wie lässt sich dieses Potenzial nutzen, wenn der Alltag von reaktiven Aufgaben dominiert wird? Wir zeigen auf, wie durch den Einsatz von neuester Technologie mehr Zeit für aktiven Verkauf und Kundenbetreuung frei wird, damit sich der Vertriebsinnendienst zum strategischen Umsatztreiber entwickeln kann.

Die Ausgangssituation: Herausforderungen im Vertriebsinnendienst

Der Vertriebsinnendienst bei Baustoffherstellern und -händlern ist traditionell mit einer Vielzahl von Aufgaben betraut, die oft wenig Raum für aktives Verkaufen lassen:

1. Bearbeitung von Kundenanfragen
2. Erstellung von Angeboten
3. Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen
4. Koordination mit dem Außendienst
5. Auftragsabwicklung und -verfolgung

Insbesondere die Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen erweist sich als zeitintensiv. Mittelständische Unternehmen investieren oft mehr als 1.000 Personentage pro Jahr in die Bearbeitung von Angebotsanfragen. Diese Routineaufgaben kosten wertvolle Fachkräfte, viel Zeit, sind für die Mitarbeiter:innen oft frustrierend und verhindern, dass sich der Innendienst auf wertschöpfende Verkaufsaktivitäten konzentrieren kann.

Digitalisierung: Automatisierung von Routineaufgaben als Zeitgenerator

Moderne Software kann zeitaufwändige repetitive Arbeitsschritte automatisieren und so das Team entlasten und wertvolle Zeit für aktive Verkaufsaktivitäten freisetzen.

Die Transformation durch digitale Technologien geht dabei weit über die bloße Automatisierung hinaus. Sie ermöglicht eine grundlegende Neugestaltung von Arbeitsabläufen.

Im Kontext des Baustoffhandels bedeutet dies beispielsweise, dass Leistungsverzeichnisse nicht mehr manuell durchgearbeitet werden müssen, sondern automatisch analysiert und bearbeitet werden können.

Eine Software-Lösung, die speziell für die Herausforderungen im Baustoffhandel entwickelt wurde, ist kinisto. Diese Software zielt, wurde konzipiert, um den gesamten Prozess der Angebotserstellung zu optimieren und den Workflow des Vertriebsinnendienstes zu verbessern.

Angebotssoftware in der Praxis: kinisto, die intelligente Software für das Angebotswesen

Mittels neuester Technologie lassen sich die zeitintensiven, repetitiven Tätigkeiten bei Angebotserstellung automatisieren und so der gesamte Workflow des Vertriebsinnendienstes optimieren.

kinisto ist eine KI-gestützte Software, die speziell für das Angebotswesen im Baustoffhandel entwickelt wurde. So ermöglicht es kinisto dem Team, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren und spart dem Vertriebsinnendienst oft mehr als 50 % der Zeit bei der Bearbeitung von Anfragen.

Kernfunktionen von kinisto:

1. Automatische Positionserkennung in Leistungsverzeichnissen: kinisto liest selbst umfangreiche PDF-Dokumente aus und erkennt relevante Positionen. Dies erspart dem Innendienst das zeitaufwändige Durchsuchen langer Dokumente.

2. KI-gestützte Produktvorschläge: Basierend auf den erkannten Positionen schlägt die Software passende Produkte vor. Einheiten und Mengen werden automatisch aus dem Leistungsverzeichnis übernommen.

3. Selbstlernende KI: Mit jedem bearbeiteten Angebot lernt das System dazu, wodurch die Vorschläge kontinuierlich präziser werden.

4. Effizientes Anfragenmanagement: Eine übersichtliche Darstellung aller eingegangenen Anfragen und Filteroptionen ermöglichen eine einfache Priorisierung und effiziente Bearbeitung.

Vorteile für den Vertriebsinnendienst:

• Enorme Zeitersparnis: kinisto kann die Bearbeitungszeit von Leistungsverzeichnissen oft um mehr als 50 % reduzieren.

• Fokus auf Verkaufsaktivitäten: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben bleibt mehr Zeit für aktive Kundenbetreuung und Verkaufsgespräche.

• Wettbewerbsvorteil: Schnellere Angebotserstellung ermöglicht es, Angebote vor der Konkurrenz abzugeben.

• Mitarbeiterzufriedenheit: Entlastung von monotonen Aufgaben führt zu höherer Arbeitszufriedenheit im Innendienst.

Einfache Einführung von kinisto

Ein entscheidender Vorteil von kinisto ist die schnelle und unkomplizierte Einführung, die einen sanften Übergang zu einem digitalisierten, aktiveren Vertriebsinnendienst ermöglicht. Der Prozess gliedert sich in drei Hauptphasen:

1. Schnelle Einrichtung (i.d.R. 0-2 Tage):
   Produktdaten werden hinterlegt und die ERP-Schnittstelle eingerichtet und das Team erhält eine kurze Einführung in die Software.

2. Testzeitraum (4 Wochen):
   Einen Monat lang kann das Team kinisto mit allen Features im praktischen Einsatz testen. Dies bietet die Möglichkeit, zu beobachten, wie die KI-Produktvorschläge kontinuierlich zuverlässiger werden und die Mitarbeiter:innen können sich mit dem System vertraut machen.

3. Laufender Einsatz (unbegrenzt):
   Nach der Testphase kann kinisto auf Wunsch direkt weiter genutzt werden - ohne weiteren IT-Aufwand.

Dieser strukturierte, aber flexible Ansatz ermöglicht es Unternehmen, kinisto schrittweise einzuführen und dabei die Vorteile der Digitalisierung zu nutzen, ohne den laufenden Betrieb zu stören.

Entlastung von Fachkräften als Vertriebsmotor: Digitalisierung als Weg zum proaktiven Vertriebsinnendienst

In einer Zeit, in der Flexibilität, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit entscheidende Wettbewerbsfaktoren sind, kann der Einsatz von KI-Software den entscheidenden Unterschied ausmachen. Fachkräfte können aktiver zum Unternehmenserfolg beitragen und die Entlastung von Routineaufgaben sorgt gleichzeitig für mehr Mitarbeiterzufriedenheit.

Baustoffhersteller und -händler, die jetzt in die Digitalisierung ihres Vertriebsinnendienstes investieren, positionieren sich optimal für zukünftige Herausforderungen und Chancen im Markt.